六甲アイランド物流センターのご紹介

はじめに

ズーティーの事務所は3か所あります。
神戸にある本社。
渋谷区にあるstylingLAB。
そして六甲アイランドにある物流センターです。

(神戸市東灘区に実店舗や、秋田に期間限定ショップもあります♪)

今回は、六甲アイランドにある物流センターをご紹介します。

六甲アイランド物流センターでは、

チームが働いています。

商品をお届けするときに、商品やお客さまと直接かかわるチームが集まっており、商品の検品やピッキング、発送からお客様のサポートまでを、この物流センターで行っています。

商品が納品されたら、まず検品チームに届けられます。
商品の検品は入荷した数量のほか、サイズや色味、ほつれなどの縫製などの確認をして、1つずつ袋詰めしていきます。

袋詰めされた商品は、商品管理チームが商品棚にカテゴリーや商品ごとに整理整頓して保管され、お客様にお届けされる日を待ちます。

お客様からご注文を頂くと、まずカスタマーチームにて
・いつお客様にお届けするのか
・どの商品をお届けするのか
・ご注文頂いたお客様へのご連絡
などの受注処理を行います。
その後、お届けする商品を商品管理チーム・発送チームにて商品のピッキングを行います。

発送チームがピッキングされた商品の梱包を行い、お客様へお届けします。

お客様のお手元に無事に商品が届いた後のお問合せ対応も、カスタマーチームで行っています。
お問い合わせの内容によっては各チームと連携を行い、お客様の問題解決へサポートします。

※各チームの1日の流れは、リンクをご覧ください

直接お会いしたり、商品を見てお買い物して頂けないネットショッピングだからこそ『安心』してお買い物いただけるように、商品やお客様と直接かかわるチームが集まっています。
それぞれのチームが『お客様に寄り添えるように』工夫を重ねて業務にあたっています。